Política de reembolso

✨ Política de Reembolso e Entrega da kidokido

🌟 Geral

Na KidoKido, cada encomenda é criada com amor e imaginação. Queremos que a experiência de cada cliente seja simples, mágica e fiável. Se algo correr mal, comprometemo-nos a resolver a situação de forma justa e rápida.

📦 Informações do Produto e Entrega

Cada encomenda kidokido é personalizada com base nos dados fornecidos no checkout.

O produto será entregue para o endereço de email indicado no checkout.

Por favor, verifique cuidadosamente o seu email ao fazer a encomenda. Se tiver ocorrido algum erro, contacte-nos imediatamente.

Se a sua encomenda parecer estar atrasada:

  • Verifique a pasta de spam/lixo eletrónico

  • Confirme se o endereço de email foi introduzido corretamente

💰 Política de Reembolso

Os reembolsos são concedidos se:

  • Não tiver recebido a sua encomenda dentro do prazo de entrega selecionado (standard ou rápida).

Não serão efetuados reembolsos por:

  • Mudança de ideias

  • Endereço de email incorreto fornecido pelo cliente

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo prometido, por favor contacte-nos através de support@kidokido.com no prazo de 7 dias após a compra.

🔄 Revisões

As revisões são concedidas se:

  • O produto tiver um problema técnico (ficheiro corrompido/incompleto)

  • O produto contiver informações ou factos incorretos em comparação com o que foi submetido na sua encomenda

⚙️ Problemas Técnicos

Se o ficheiro entregue estiver corrompido, incompleto ou com erros, informe-nos no prazo de 48 horas e iremos reenviá-lo ou corrigi-lo sem custos adicionais.

📩 Como solicitar um Reembolso ou Revisão

Por favor envie um email para support@kidokido.com com:

  • O seu número de encomenda

  • Uma breve descrição do problema

Respondemos a todos os emails no prazo de 1 dia útil.

💳 Processamento do Reembolso

Se o seu pedido de reembolso for aprovado, o valor será devolvido ao seu método de pagamento original no prazo de 7–10 dias úteis, dependendo do seu banco ou do fornecedor do cartão.

🧚 Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, contacte-nos através de support@kidokido.com.

Estamos aqui para garantir que a sua experiência kidokido seja sempre especial.