Politique de remboursement

✨ Politique de Remboursement & de Livraison KidoKido

🌟 Général

Chez Kido Kido chaque commande est créée avec amour et imagination. Nous voulons que l’expérience de chaque client soit fluide, magique et fiable. Si quelque chose ne va pas, nous promettons de le résoudre rapidement et équitablement.

📦 Informations sur le Produit & Livraison

Chaque commande Kido-Kido est personnalisée selon les informations fournies lors du paiement.

 

 Le produit sera envoyé à l’adresse e-mail saisie lors du paiement.

Veuillez vérifier attentivement votre e-mail lors de la commande. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement.

Si votre produit semble en retard :

• Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable

• Confirmez que votre adresse e-mail était correcte

 

💰 Politique de Remboursement

Un remboursement est accordé si : 

• Vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison sélectionné (Standard ou Rapide).

 Aucun remboursement ne sera accordé pour :

• Changement d’avis

• Adresse e-mail incorrecte fournie par le client

 Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai promis, contactez-nous à support@kidokido.com dans les 7 jours suivant l’achat.

🔄 Révisions

Des révisions sont accordées si :

• Le produit contient un problème technique (fichier corrompu/incomplet)

• Le produit contient des informations incorrectes par rapport à votre commande

⚙️ Problèmes Techniques

Si le fichier livré est corrompu, incomplet ou contient des erreurs, informez-nous dans les 48 heures et nous le renverrons ou le corrigerons sans frais supplémentaires.

📩 Comment Demander un Remboursement ou une Révision

Envoyez un e-mail à support@kidokido.com avec :

• Votre numéro de commande

• Une brève description du problème

 Nous répondons à tous les e-mails sous 1 jour ouvrable.

💳 Traitement du Remboursement

Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original sous 7–10 jours ouvrables, selon votre banque ou émetteur de carte.

🧚 Besoin d’Aide ?

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, contactez-nous à support@kidokido.com.

Nous sommes là pour que votre expérience KidoKido soit toujours magique.